Sección denuncia
La compañía de telecomunicaciones Auna Telecomunicaciones, S.A. intenta estafarme y amenaza con emprender acciones legales por dos facturas impagadas. En el colmo del desastre, a la par que envían a sus perros de presa (I.S.G.G. Informes Comerciales S.L. e Intrum Justitia) a exigir el cobro de dos facturas, una de 39,89 euros y otra de 29,78 euros, están gestionando una factura a mi favor de 60,29 euros + IVA. ¿Cómo se entiende todo esto?
Cronología de los hechos:
Allá por el 26 de enero de 2006 pedí un cambio de domicilio del servicio de cable de Huesca a Madrid. Me dijeron que en Madrid no tenían infraestructura de cable, pero que si no me importaba me pondrían ADSL, a otro precio, claro. Dije que me daba igual.
Después de muchas llamadas y de, extrañamente, firmar el contrato 2 veces (llegó hasta 3 veces a a mi casa), donde solicitaba explicitamente la opción de Router, en el mes de abril llegó un tipo de Ono (Auna) a mi casa con un modem adsl. Decía que lo iba a instalar. Claro, yo lo ví y le dije :"pedí router. Trabajo con Linux y no quiero modem. Además engancharé varios ordenadores".
Ellos me respondieron que desde hacía 4 o 5 días ya no daban routers. Que había que pagarlos a parte.
Imaginad mi cara. Flipao. Firmas un contrato y luego te intentan hacer la del calamar. Eso, claro, casi 3 meses después de que yo pidiera el traslado de domicilio. Y encima pagando cuotas sin recibir servicio. Ahí estallé. Le dije al tipo que se fuera y llamé para pedir la baja. Que se rían de otra persona.
Ellos gestionaron la baja.... resumo... he seguido pagando facturas hasta mayo. Llamé varias veces y ellos me decían :"anda, pero si sí que tienes pedida la baja. Lo que no entiendo es por qué aparece como anulada la petición de baja". Yo desesperado. Ellos cada vez más morados de reírse de mí. Auna, das asco, pena.
Llevo ya 5 reclamaciones. Estos son sus números de expediente:
84966190
84967324
85225684
85225960
85385853
En junio y julio me han llegado más facturas, que, claro, han sido gentilmente devueltas por mí. No tengo servicio. No tengo teléfono de Auna, ni conexión a Internet (al final lo contraté con Ya.com) ni nada de nada... y lo mejor... me mandan 2 cartas amenazando con acciones judiciales por ¡¡¡¡¡¡impago!!!!!!
Pero más flipado me quedo cuando, al llamar, me dicen que están gestionando una factura a mi favor de 60,29 euros porque se han dado cuenta de que he pagado facturas que no tenía que haber pagado. Pero que claro, como debo dos facturas, que lo comido por lo servido. La cara de alucine ya no se me quita. Intento explicar a la tipa que claro, si ellos me deben dinero a mí porque no he recibido servicio, cómo es posible que me reclamen facturas posteriores a ese dinero que me deben. Pero la tipa, que debió estudiar contabilidad en la universidad de Astraco, con Yupi como rector, no lo terminaba de entender.
En fin. Alucino. Sigo con cara de gilipollas pensando qué coño hacer. Se van a reir de mí. Se han reído de mí.
Somos voces que clamamos en el desierto. Somo muchos los toreados por las empresas de telecomunicaciones. A mi ya sólo se me ocurre ir allí y prenderles fuego a todos los edificios y luego llamar para decir que les perdono los 60,29 euros.
Yo no quiero la pasta. Me la suda, de verdad. Que se la metan donde les quepa. Quiero que no sigan diciendo que soy un moroso. Quiero que me pidan disculpas. Quiero que las dos empresas que me escriben reclamando el dinero de Aúna se disculpen ante mi.
Asco. Me planteo denunciar en la agencia de atención al consumidor, o algo así. Pero la cara de tonto que se me queda no me la quita ya nadie. Y encima no puedo hacer nada. ¿a quién coño puedo ir a reclamar?
Saludotes:
Juanjo
Escrito por Juanjo Escribano a las Septiembre 4, 2006 05:50 PMTodos hemos tenido alguna historia de estas, no te queda más que reclamar en la asociación de consumidores del ayuntamiento pero sólo porque conste porque ya te digo que no hacen nada. Yo pagué una llamada a "chicas de tu ciudad", un 806 evidentemente, cuando vivía con mi hermana (a ninguna de las 2 nos van las tías) y encima a la hora que estábamos preparándonos para irnos, ella a clase y yo a trabajar... a ver cómo se come eso. 30 euracos por la cara para timofónica, porque "como sólo era una llamada" se había hecho desde mi domicilio seguro, pues igual era el vecino con el inalámbrico o ustedes en sus ratos libres...
Yo reclamé a timofónica, a la asociación de consumidores... y nunca más se supo de mis 30 euros. Dicen que mal de muchos consuelo de tontos, pues debemos de ser tontos todos.
Al final da igual, timofónica, que ono, que la que quieras, todas son muy buenas hasta que pasa algo y nos la meten doblada...
Escrito por maripilix a las Septiembre 4, 2006 06:19 PM