Hace poco puse mi primera hoja de reclamaciones, ya soy toda una adulta ^^ Resulta q había llevado unas fotos a hacer copias un día, q el día q debieron estar no estaban, ni al siguiente, ni al siguiente, ni al siguiente y mandé a mis padres a por las fotos y en vez de mis fotos revelaron todos los carretes, así que volví a por las fotos otro día y las habian tirado ¬¬ Tremendo vamos.
Hoy ha celebrado mi awela su santo (algún dia os hablaré de mis reuniones familiares) y habçia reservado una mesa para las 2:30 y allí estabamos todos a las 2:30, pero ya habian dado nuestra mese reservada a una gente q llegó antes ¬¬ Nos pusieron la mesa más de una hora tarde y encima la camarera cabreada porque nosotros estabamos molestos. La comida nos la pusieron por partes y las copas y las jarras estaban sucias ¬¬ Un show. Pero antes de irnos nos regalaron una botella de champán por las molestias, mi awela se ablandó y no le puso una reclamación.
No sé si será pq la asigantura de calidad me ha cambiado por completo la percepción de las cosas, sobre todo la percepción del sector servicios. Es q tan dificil es hacer tu trabajo y mantener al cliente satisfecho? Yo sé q hay clientes q son muy perros, y q todo el mundo tiene un día malo, pero todos los días son malos? Cada vez los servicios están peor y respaldandose en eso de q todo el mundo puede tener un mal día se permiten errores q no deberian permitirse. Y además el poner a camareros con sueldo bajo y poco preparados no ayuda a la calidad de un local, pq se supone q esa persona poco motivada y poco preparada es la q nos va a servir a los clientes, a los q proporcionamos las riquezas a la empresa. Y lo peor es q los clientes seguimos yendo a locales q no nos gustan, con precios q no suelen ser competentes.
A ver vosotros, como son westras experiencias con el sector servicios.
Escrito por Tacirupeca a las Octubre 12, 2004 09:21 PMPues yo como casi nunca voy a restaurantes no sé... Pero el otro día en el vips me pusieron el capuccino aguado!!! Que asco, parecía... no te digo yo lo que parecía... Como represalia me enchufé el sirope de fresa directo a la boca (sin chupar, lo dejé caer... porque vete tu a saber lo que hay en la boquilla xD) y no lo hice en vena porque no pude...
Escrito por UnTitLeD a las Octubre 13, 2004 12:33 AMYo trabajo en un mcdonalds desde hace más de un año, y es un trabajo friki, terminas colgao de ver tanta cosa surrealista. Pero te digo una cosa, dejando aparte lo que yo opine de mi trabajo, que tiene sus cosas buenas y malas, como todo; todas las partes tienen algo de culpa: Comenzando por los directivos que deciden que tu sueldo sea nefasto, sin pagas dobles ni cosas raras, pasando por el gran cumulo de gente que trabaja alli, en mi trabajo llegamos a coincidir 50 personas trabajando juntos, hasta los clientes. Es normal que termines asqueado de la vida si unos morlocks de mierda te han llenado todo el suelo de ketchup (que no es ketchup, es masa viscosa ácida con alto poder de solidificación y adherencia al suelo), si un niño se te hace caca en la zona de juego de los nenes, si pillas a gente f------o en los aseos!, si vienes cada 2 dias y eres super lerdo (o lerdérrimo, como guste) y tardas 16 minutos en pedirte un menu de 4 euros, pasando por infinidad de suplicios) TODO se puede mejorar, pero eso está en manos de TODOS. (Bueno, y aunque parezca mentira, aun no tenemos hojas de reclamaciones puestas..)
Escrito por rubenuve a las Octubre 13, 2004 10:20 PMtal vez eso pasa aun mas en lugares donde la propina esta incorporada en el cobro del servicio... es el caso de ustedes o no? Yo vivo en Chile, y aunque los servicios no los de lo mejor, tan malos no son...
Cuando hemos ido a lugares en que la propina esta cobrada en la cuenta ha pasado que nadie se esmera por dar un buen servicio...
Aqui en españa no tenemos deso de que la propina esta incluida... hay q acoquinar aparte :S
Escrito por Petulante Tuk a las Octubre 14, 2004 11:42 PM